文|方智群 原创 未经允许，禁止转载

做内控、内稽、体系工作，很多时候免不了是要去追踪别人做事的，“稽核、检查、追踪、确认、落实”这些动作构成了我们工作的一部分。

也就说，在PDCA循环当中，我们是不断去C别人的那个人，人的本性天然是不爱被检查的，没有人愿意被追着屁股跑，而事情能自动自发固然是好，但是工作当中，不免会有“赶牛”行为，自我要求容易，因为自我要求，不过是在内心下达一个规约与决定，而要求别人，则需要动用到沟通、谈判与说服。

那么，怎么样做追踪才是恰当并且有效的呢？

我觉得首先要“诚意”，“百术不如一诚”，《大学》八条目讲：“格物”、“致知”、“诚意”、“正心”、“修身”、“齐家”、“治国”、“平天下”，不遑论“平天下”，企业管理，刚好略大于“齐家”，略小于“治国”，其所用的理念是一样的。

那么，“诚意”是做什么呢？

“诚意”就是做一件事情之前，搞清楚自己的动机是什么？抱着什么样的心态？就比如追踪，我们为什么追？以什么样的心态去追，这就是“意”之动继而能行的起点，发心对，事半功倍，发心错误，事倍功半。

很多时候，我们自己想想自己是不是带着“别人欠我一个工作任务”想法和心态去追索，甚至说是“追债”、“讨债”，弄得被追踪部门碰到我们就跟躲避瘟疫一样的“躲债”，这样我们激发对方的只是“恶意”，同时，也无形当中剥夺了执行人自发自动的能力与成就感。

追踪作为一种管理控制行为，则首先必须要有“善意”，并且通过“追踪”能激发被追踪对象的“善意”，所以，我们不妨放下“讨债”的“债主”心态，或放下“被欠债不还”的“苦主”心态，转换思维（正念），不妨试试抱着“要娶人家女儿”的诚意过去与人家沟通，表达我们的“诚意”，恭敬地赞叹人家把“女儿”（被追踪的事情）养的这么好，表达“我会全力对她好”，了解并消除人家的疑虑，让人家心甘情愿地把女儿“嫁”（成果提交）给你，皆大欢喜！

做任何事情，我们首先看这个事情里面到底有没有“善意”，以及到底能不能激发人的“善意”，因为唯有“善意”，才是推进事情正向发展的不竭动力。